תקנון ומדיניות ביטולים
עודכן ב-20 בספטמבר 2026
ברוכים הבאים לאתר שלווה בקן, המופעל על ידי קרן אלמוג גולדמן, מושב אלי-עד, דרום רמת הגולן. התקנון מנוסח בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד ומתייחס לכל המגדרים.
מהות השירות
אנחנו מציעים אירוח ולינה בשני יורטים פרטיים, ריטריטים פרטיים בהתאמה אישית, והשכרת המרחב לסדנאות ולמפגשים. פרטי כל שירות, לרבות המחירים, מפורטים בעמודים הרלוונטיים באתר.
המחירים באתר
המחירים המוצגים באתר הם מחירי בסיס, בשקלים חדשים, ומשמשים לצורך התמצאות. המחיר הסופי לשהות נקבע בהתאם למספר הלילות, מספר האורחים והתכנים שנבחרים, ומאושר בכתב מול האורח לפני ההזמנה. אנחנו רשאים לעדכן מחירים באתר מעת לעת, ועדכון כזה אינו חל על הזמנה שכבר אושרה.
הזמנה ואישורה
הזמנה נחשבת מאושרת רק לאחר תיאום מולנו ואישור בכתב (וואטסאפ, מייל או הודעה) של התאריכים, מספר האורחים והמחיר הסופי. פנייה דרך טופס באתר אינה מהווה הזמנה מאושרת. התאריכים נשמרים לאחר קבלת התשלום. אפשר לשלם מראש את מלוא הסכום, ואפשר, בתיאום איתנו, להעביר מחצית במעמד ההזמנה ואת היתרה ביום ההגעה.
ריטריט פרטי
ריטריט פרטי כולל שיחת היכרות מקדימה, תיאום מול מנחי התכנים שנבחרו ובניית לוח זמנים. הטיפולים והתכנים מועברים על ידי אנשי מקצוע עצמאיים, ותיאום מולם נעשה באמצעותנו. ייתכנו שינויים בזמינות של מנחה מסוים, ובמקרה כזה נציע חלופה מתאימה בתיאום איתכם.
הריטריט אינו מהווה טיפול רפואי או פסיכיאטרי ואינו תחליף לטיפול נפשי שוטף. מי שנמצא בתוך משבר חריף מתבקש להתייעץ עם המטפל המלווה שלו לפני ההגעה.
שעות כניסה ויציאה
הכניסה ליחידה מהשעה 15:00, והיציאה עד השעה 11:00. שומרי שבת וחג יכולים להישאר עד צאת השבת או החג, בתוספת של 150 ₪ לשהות כולה, בתיאום מראש.
מדיניות ביטולים
אלה התנאים שלנו, לפי מועד הביטול ביחס למועד ההגעה:
- עד 14 יום לפני ההגעה: התשלום יוחזר במלואו.
- בין 14 יום ליומיים לפני ההגעה: יוחזרו 50% מהתשלום.
- מיומיים לפני ההגעה ואילך: התשלום לא יוחזר.
שולמה מקדמה בלבד, אותם תנאים חלים, והחישוב נעשה תמיד מהמחיר המלא של השהות: עד 14 יום לפני ההגעה המקדמה תוחזר במלואה · בין 14 יום ליומיים נשמרים אצלנו 50% מהמחיר המלא, ולכן מקדמה של מחצית לא תוחזר · מיומיים לפני ההגעה ואילך המקדמה לא תוחזר, ואת היתרה שלא הועברה לא נגבה.
בכל מקרה של ביטול, ובכל אחת מהאפשרויות שלמעלה, אם נשאר אצלנו תשלום, נשמרת לכם הזכות להגיע במועד אחר שיתאים לשני הצדדים, בהתחשב בסכום ששולם מראש.
אם תדאגו לאורחים אחרים שיאכלסו את היורט במקומכם, יוחזר לכם מלוא הסכום בכל אחד ממקרי הביטול.
באירוע ביטחוני הביטול הוא ללא עלות, בכל רגע.
הודעת ביטול תימסר בכתב לוואטסאפ 052-871-5161 או למייל almogkeren1@gmail.com.
זכות הביטול על פי דין
בקצרה, ובלי שפה משפטית: מעבר לתנאי הביטול שלנו, החוק נותן לכם חלון ביטול נוסף. אם ביטלתם בתוך 14 יום מרגע ההזמנה, ולפחות שבעה ימים שאינם ימי מנוחה לפני תחילת השהות, מגיע לכם החזר כמעט מלא. מנוכים רק דמי ביטול קטנים, 5 אחוז מהעסקה או 100 ₪, הנמוך מביניהם.
מעבר לתנאים שלנו, עומדת לכם זכות ביטול על פי חוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981 והתקנות שמכוחו. בעסקה של שירותי הארחה, זכות הביטול הצרכנית עומדת בתוך 14 יום ממועד ביצוע ההזמנה או ממועד קבלת מסמך פרטי העסקה, לפי המאוחר, ובלבד שהביטול נעשה לפחות שבעה ימים שאינם ימי מנוחה לפני מועד תחילת השהות. במקרה כזה יוחזר התשלום בניכוי דמי ביטול בשיעור של 5% ממחיר העסקה או 100 ₪, לפי הנמוך מביניהם.
לאדם עם מוגבלות, אזרח ותיק או עולה חדש עומדת זכות ביטול מורחבת על פי דין, בתוך ארבעה חודשים ממועד ההזמנה, ובכפוף להצגת תעודה מתאימה.
בכל מקרה שבו הזכות על פי דין מיטיבה איתכם יותר מהתנאים שלנו, היא זו שתחול.
ביטול מצידנו ונסיבות שאינן בשליטתנו
במקרים חריגים שבהם לא נוכל לקיים את השהות, נודיע על כך בהקדם האפשרי ונחזיר את מלוא התשלום ששולם, או נציע מועד חלופי, לבחירתכם. אין באמור כדי לחייב אותנו בפיצוי נוסף.
במצב חירום, הוראת רשות מוסמכת או נסיבות שאינן בשליטת הצדדים, ניצור קשר ונמצא יחד את הפתרון הראוי, לרבות דחיית המועד.
כללי התנהגות במקום
- המרחב אינטימי ושקט. אנחנו מבקשים לשמור על שקט בשעות המנוחה ולכבד את פרטיות היחידה השנייה.
- אין להדליק אש בתוך היורט. הדלקת מדורה מתאפשרת בבור הייעודי בחצר בלבד, ובאחריות האורחים.
- עצים למדורה אפשר להביא מהבית, ואפשר לקנות מאיתנו במחיר עלות, 59 ₪ לארגז.
- לינה באוהל בחצר מתאפשרת רק לאורחים של שוכרי היורט, ובתיאום ובתשלום מראש.
- אורחים אחראים לנזק שנגרם למבנה או לציוד בזמן שהותם. נזק שלא היה קיים לפני הגעתכם יחויב בעלות התיקון או ההחלפה, ונעדכן אתכם לפני כל חיוב.
אחריות
השהייה במתחם ובסביבתו, לרבות יציאה למסלולים ולמקורות מים באזור, נעשית באחריות האורחים. אנחנו לא נושאים באחריות לנזק או אובדן של רכוש אישי.
קניין רוחני
כל התכנים באתר, לרבות טקסטים, תמונות ועיצוב, הם קניינה של קרן אלמוג גולדמן, ואין להעתיק או לעשות בהם שימוש מסחרי ללא אישור בכתב.
דין וסמכות שיפוט
על תקנון זה יחולו דיני מדינת ישראל, וסמכות השיפוט הבלעדית נתונה לבתי המשפט המוסמכים במחוז הצפון.
יצירת קשר
קרן אלמוג גולדמן · שלווה בקן · מושב אלי-עד, דרום רמת הגולן
מייל: almogkeren1@gmail.com · טלפון ווואטסאפ: 052-871-5161